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[上海]文明评论:地铁“同车不同温”既精细又人性

发布时间: 2019-07-05    文档来源:上海文明网     责任编辑:孔凡俊
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  盛夏之际,北京地铁又顺应乘客需求,在6号线率先推出空调强冷弱冷车厢。对“空调直吹”问题,地铁技术部门也将采取措施解决。据悉,从本周开始,北京地铁6号线尝试“同车不同温”模式,前四节为“强冷车厢”,后四节为“弱冷车厢”,乘客可按需乘车。(6月19日《新京报》)

  记得以前看过一个笑话,大意是“在火车上两个人在吵架,一个觉得开窗冷,一个觉得关窗热,闹得不可开交,后来有列车员说,先开窗冻死一个,再关窗热死一个,就天下太平了。”虽然只是博人一乐的笑话,却以幽默的方式,道出了个体之间的温度感知差异。北京地铁尝试“同车不同温”模式,就是注意到乘客的个体差异性,采取人性化的差别对待,让乘客根据自身情况,自主选择适宜的车厢乘坐。

  地铁“温度冷热”并非小事,实则关系到广大乘客的日常体验,公共服务行业应以人为本,以客户的需求为市场导向,地铁采取“同车不同温”模式就是遵循这一原则,凸显地铁日常经营管理进一步精细化和人性化。事实上,为了满足广大乘客需求,这些年全国各地的许多地铁都做出了很多细节上的调整,比如缩小发车间隔、启用大容量车组等,就是为了提高运力,满足通勤族在高峰时段能上车。

  调整车厢温度、空调吹风方向等都是细节方面的变化,点滴之间,看似不起眼,却让乘客受益颇多,感受到来自地铁管理方面的人文关怀,这也是社会文明进步、治理完善的体现,亦让市民对城市产生更多好感。(供稿:上海文明网 作者:江德斌)

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